Hvilke personopplysninger behandler Crmify?
Personopplysninger som Crmify behandler om deg kan være:
- Grunnleggende kontaktinformasjon som navn, adresse, telefonnummer, e-post og demografisk informasjon
- Informasjon om brukere og webtrafikk som innloggings-ID, brukernavn og IP adresse
- Finansiell informasjon som fakturainformasjon
- Innhold du har lastet opp eller delt med Crmify som for eksempel bilder, kommentarer, artikler, videoklipp, etc.
- Statistikk som viser hvordan brukerne anvender vår software og konsumerer innhold vi tilbyr
- Informasjon delt i forbindelse med jobbsøknader
For de formål som nevnes i avsnittet “Hvorfor behandler vi personopplysninger?” behandler Crmify ikke sensitive personopplysninger om deg.
Hvordan samler vi inn dine personopplysninger?
Generelt samler Crmify inn personopplysninger direkte fra deg eller andre personer som er tilknyttet vår Kunde. Dersom Kunden du jobber for kjøper produkter og tjenester fra Pipedrive via et partnerselskap av Crmify, kan vi samle inn opplysninger om deg fra partnerselskapet.
Vi benytter også informasjonskapsler (cookies) og andre sporingsteknologier når du besøker Crmify sine nettsider, bruker våre applikasjoner/tjenester og er i dialog med oss via e-post, for å optimere din opplevelse av Crmify, våre produkter og våre nettsider. Se gjerne vår cookie policy for ytterligere informasjon om dette.
I noen tilfeller kan vi også samle inn informasjon om deg fra andre kilder. Disse kildene kan være tredjeparter, våre markedsføringspartnere, offentlige kilder eller sosiale medier.
Hvorfor behandler vi personopplysninger?
Denne personvernerklæringen gjelder når Crmify behandler dine personopplysninger for ulike formål i forbindelse med at du er i dialog med oss. Dette kan eksempelvis være ved:
Kjøp og levering
- Håndtere kundebestillinger, avtaler og betalinger
- Tilby tjenester direkte til deg, som e-læring, webinar, mm.
- Gi tilbud om produkter og tjenester til Kunder
- Opprette og fasilitere kontoer for brukere av våre tjenester
Support og forbedringer
- Forbedre og utvikle kvalitet, funksjonalitet og brukeropplevelse for våre produkter, tjenester og Crmifys nettsider
- Tilby kundesupport for våre produkter og tjenester
- Drive nettforum for opplæring og for å muliggjøre interaksjon mellom brukere og Crmify
Sikkerhet
- Oppdage, redusere og forhindre sikkerhetstrusler og misbruk, samt utføre vedlikehold og feilsøking
Markedsføring
- Håndtere preferanser og sende ut markedsmateriell
- Opprette interesseprofiler for å markedsføre relevante produkter og tjenester (profiling)
Rekruttering
- Administrere rekrutteringsprosesser og behandle jobbsøknader
- Vurdere innsendt dokumentasjon, gjennomføre intervjuer og ringe referanser
Informasjon om hvordan personopplysninger behandles i en av våre mange tjenester er beskrevet i den respektive Databehandleravtalen for tjenesten. Crmify er i dette tilfellet Databehandler, og behandler kun data på vegne av og etter instrukser gitt av Kunden. For ytterligere informasjon om dette kan du kontakte kundesupport for den spesifikke tjenesten.
Hva er rettslig grunnlag for behandling av dine personopplysninger?
Crmify behandler personopplysninger på flere rettslige grunnlag.
Avtale med deg
Vi behandler dine personopplysninger på grunnlag av en juridisk bindende avtale med deg. Dette kan eksempelvis være når du søker på en stilling i Crmify. Behandling av dine personopplysninger som CV, søknad og referanser er nødvendig for at Crmify skal kunne håndtere jobbsøkeres henvendelser før en kontrakt er signert.
Ditt samtykke
Crmify kan også behandle dine personopplysninger basert på samtykke. Du vil alltid ha muligheten til å trekke tilbake ditt samtykke.
Legitim interesse
Crmify har en legitim interesse når vi behandler dine personopplysninger for formål som, sikkerhet, support og forbedring, samt når du opptrer som en kontaktperson for en eksisterende eller potensiell kunde, herunder i forbindelse med kundesupport. Dine personopplysninger behandles fra et forretningsperspektiv på en måte som vi mener ikke er i konflikt med dine fri- og rettigheter som privatperson.
Videre behandler Crmify dine personopplysninger basert på legitim interesse dersom du melder deg på et webinar, laster ned rapporter og annet innhold fra våre nettsider, samt når du benytter deg av Crmify sine nettforum. Den legitime interessen er å gi deg korrekt innhold, arrangere webinarer, markedsføring og administrere dine henvendelser. Les mer om hvordan Crmify behandler dine personopplysninger til markedsføring basert på legitim interesse og dine rettigheter i den forbindelse under denne personvernerklæringens punkt om “Markedsføring”.
Hvordan deler vi dine personopplysninger?
Crmify gir ikke dine personopplysninger videre til andre, med mindre vi har et lovlig grunnlag for utleveringen. Eksempler på slike lovlige grunnlag er vår avtale med deg eller at vi er rettslig forpliktet til å utlevere opplysningene.
Forretningspartnere
Crmify kan dele dine personopplysninger med våre partnere så lenge dette anses som legitimt fra et forretningsperspektiv og er i overensstemmelse med gjeldende personvernlovgivning.
Offentlige myndigheter
Politiet og andre myndigheter kan kreve å få utlevert personopplysninger fra Crmify. I slike tilfeller vil Crmify bare utlevere personopplysninger og data dersom det foreligger en rettskjennelse eller lignende om å gjøre det.
Når benytter vi underleverandører?
Crmify bruker underleverandører til å behandle personopplysninger. Disse underleverandørene er vanligvis leverandører av skytjenester eller andre IT-tjenester.
Ved bruk av underleverandører vil Crmify inngå en databehandleravtale (DBA) for å beskytte dine rettigheter til personvern i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Dersom underleverandører befinner seg utenfor EU/EØS, vil Crmify sørge for at det inngås gyldige overføringsmekanismer med disse på dine vegne ved å benytte ordninger godkjent av EU kommisjonen, herunder EU Model Clauses.
Du er alltid velkommen til å be om en oversikt over og mer detaljert informasjon om Crmify sine underleverandører. Hvordan du kan kontakte oss står beskrevet i siste avsnitt i denne erklæringen.
Hvor lenge oppbevarer vi dine personopplysninger?
Crmify lagrer kun dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle våre kontraktuelle forpliktelser. Når behandling av personopplysninger er basert på andre rettslig grunnlag, som legitim interesse, vil opplysningene lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen.
Derfor kan dine personopplysninger være underlagt forskjellige lagringsrutiner basert på typen data og formålet for innsamlingen. Her er noen eksempler: Ved rekruttering sletter Crmify dine personopplysninger som CV, søknad og andre dokumenter når rekrutteringsprosessen er avsluttet, vanligvis 6 måneder etter søknadsfristen, med mindre annet er avtalt med deg.
Et annet eksempel er kontaktinformasjon som lagres for markedsføringsformål, inkludert leads eller potensielle kunder. Slike personopplysninger vil slettes senest 36 måneder etter siste registrerte aktivitet.
For ytterligere informasjon om sletting av data er du velkommen til å kontakte oss (se kontaktinformasjon i siste avsnitt i denne erklæringen).
Hva er dine rettigheter?
Grunnleggende rettigheter
Du har rett til innsyn i dine personopplysninger og kan be om en oversikt over de personopplysningene vi lagrer om deg. Du kan også ha rett til å ta med deg dine personopplysninger fra en virksomhet til en annen (dataportabilitet). Du har også rett til å be om at Crmify korrigerer feil i dine personopplysninger. Dersom du har en konto hos Crmify på et Crmify-nettsted, kan dette vanligvis gjøres under “din konto” eller “din profil” på det aktuelle nettstedet eller tjenesten.
Videre har du rett til å be om sletting av personopplysninger og til å begrense eller motsette deg behandling av dine personopplysninger i henhold til denne personvernerklæringen eller andre tjenestespesifikke vilkår.
Vennligst bruk oppgitt e-postadressen for å komme i kontakt med oss angående punktene i dette avsnittet.
Du har også rett til å sende inn en klage til Datatilsynet vedrørende vår behandling av personopplysningene dine.
Markedsføring og profilering
Den legitime interessen
Når du er i dialog med Crmify ved å besøke Crmifys nettsider, laste ned innhold, deltar på webinarer, samt når du bruker Crmify sine tjenester, vil vi behandle dine personopplysninger basert på legitim interesse. En av Crmify sine legitim interesser for behandling av personopplysninger er markedsføring.
Crmify bruker dine personopplysninger til å levere relevant innhold til deg gjennom direkte markedsføring på sosiale medier og e-post, nettsider eller i en Crmify-tjeneste, basert på dine preferanser. Personopplysninger som behandles er aggregerte detaljer om deg som for eksempel IP-adresse, interesser (hva du har klikket på etc.), brukernavn og enhet. Dette gjøres ved bruk av teknologier som informasjonskapsler (cookies) og kalles profilering. Crmify vil også kunne kombinere dette med informasjon om kundeforholdet vi har med din virksomhet.
Formålet med profileringen er å levere tilpasset markedsføring til deg, forbedre brukeropplevelsen din med våre tjenester/websider og levere produkter som kundene våre er fornøyd med. Crmifys tjenester brukes generelt som verktøy for arbeidsrelaterte formål, og din atferd i disse verktøyene sier dermed lite om ditt personlige liv. Det er heller ikke snakk om noe sensitiv informasjon. Dine personopplysninger behandles derfor fra et forretningsperspektiv på en måte som vi mener ikke er i konflikt med dine friheter og rettigheter som privatperson.
Crmify bruker også e-post som verktøy for å kommunisere markedsføring, men kun dersom du har gitt samtykke i henhold til markedsføringsloven dersom det er behov for dette. Hvis du har gitt et samtykke har du alltid mulighet til å trekke dette tilbake og reservere deg fra markedsføringen som beskrevet nedenfor.
Rett til å velge bort markedsføringskommunikasjon
Du har rett til å melde fra om at du ikke ønsker å motta eller være gjenstand for markedsføring og profilering fra Crmify og kan gjøre dette ved enten å:
- Følg instruksjonene for reservasjon (opt out) inkludert i markedsføringskommunikasjon
- Endre innstillinger på din profilside/konto hos Crmify
- Kontakte oss ved å sende en e-post til hei(a)crmify.no
Du vil også ha mulighet til å samtykke til/trekke tilbake ditt samtykke for informasjonskapsler (cookies) gjennom vårt cookie-banner.
Vær oppmerksom på at selv om du velger ikke å motta markedsføringskommunikasjon fra Crmify, kan du likevel motta administrativ kommunikasjon som for eksempel bestillingsbekreftelser eller varsler som er nødvendige for å administrere kontoen din eller de tjenestene som vi tilbyr kundene våre.
Endringer
Vi oppfordrer deg til å lese gjennom erklæringen jevnlig. Dersom vi gjør betydelige endringer i personvernerklæringen vår som vesentlig endrer vår personvernpraksis, kan vi også varsle deg på annen måte, for eksempel ved å sende ut en e-post eller legge inn et varsel på selskapets nettsider og/eller sosiale medier, før endringene trer i kraft.
Denne personvernerklæringen revideres årlig eller ved behov. Sist oppdatert: 19.3.2023.
Hvordan kontakte oss
Behandlingsansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger er:
Eibl Solutions AS (org.nr. 926 775 766)
Adresse: Hagerups vei 99, 5067 BergenL
E-post: hei(a)crmify.no
Crmify, eller Crmify.no, er et markedsføringsnavn bruk av Eibl Solutions AS.
Vi vil gjerne høre din mening. Dersom du har kommentarer til eller spørsmål om personvernerklæringen vår eller andre spørsmål knyttet til personvern, herunder mulige personvernbrudd, ber vi deg kontakte oss.
Vi behandler dine henvendelser og klager konfidensielt. Vår representant kommer til å kontakte deg for å håndtere eventuelle spørsmål og problemstillinger, og skissere mulighetene for hvordan vi kan løse disse. Vårt mål er å sikre at klager blir løst på en riktig og hensiktsmessig måte.